Есть автосервисы, где читаешь в глазах и голосе сотрудников "ну, ладно, так и быть - посмотрю.. да у вас тут.. " (и всё это с неким "чë вы ваще приехали и со мной разговариваете"). Какое слово у меня пришло на ум в общении со сдешними ребятами (уж простите за просторечие) - участие. Не буду описывать свою проблему, с которой к ним обратился, но: и вежливость, и профессионализм, и понимание личной ситуации (требовала наискорейшего решения), при их загруженности - просто вызывает уважение. Такими, считаю, должны быть люди, любящие своё дело!